سياسة الشحن

هدفنا هو أن نقدم لعملائنا خدمة التوصيل الأسرع والأكثر كفاءة.

ولذلك، لدينا سياسة الشحن مع التفاصيل التالية:

الإخطار بتفاصيل التسليم وعملية:

عندما يقدم العملاء طلبًا للمنتجات عبر موقعنا الإلكتروني أو منصتنا عبر الإنترنت، سنرسل بريدًا إلكترونيًا أو رسالة لإبلاغهم بتفاصيل التسليم. يتضمن ذلك رقم الطلب وقائمة المنتجات وعنوان الشحن وطريقة التسليم المختارة. يتيح ذلك للعملاء مراجعة المعلومات والتحقق منها قبل الشحن.

وقت التسليم المقدر:

ونحن نهدف إلى تسليم المنتجات للعملاء في أسرع وقت ممكن. يعتمد وقت التسليم الفعلي على موقع الشحن وطريقة التسليم المختارة. بشكل عام، نسعى جاهدين لتسليم المنتجات خلال 3-5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. ومع ذلك، في حالة وجود أي ظروف استثنائية قد تسبب تأخيرات، مثل الظروف الجوية السيئة أو مشكلات النقل، سنبذل قصارى جهدنا لإخطار العملاء وإبقائهم على اطلاع بالموقف.

إجراءات التسليم غير المُسلَّم أو المتأخر:

إذا لم يستلم العملاء منتجاتهم خلال الإطار الزمني المحدد أو واجهوا تأخيرات في التسليم، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

أ. التحقق من حالة التسليم: يمكن للعملاء التحقق من حالة تسليم منتجاتهم من خلال موقعنا الإلكتروني أو النظام الأساسي عبر الإنترنت باستخدام رقم الطلب أو رقم التتبع المقدم في البريد الإلكتروني أو إشعار التسليم.

ب. الاتصال بخدمة العملاء: إذا لم يتمكن العملاء من التحقق من حالة التسليم أو كانت لديهم أسئلة إضافية، فيرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا من خلال القنوات المخصصة على موقعنا أو منصتنا عبر الإنترنت. نحن جاهزون للمساعدة وتقديم المزيد من المعلومات.

ج. حل المشكلة: إذا كانت هناك مشكلات تؤدي إلى عدم التسليم أو تأخير التسليم، فسنتخذ الإجراءات السريعة والمناسبة وفقًا لسياسة إرجاع المنتج أو التعويض الخاصة بنا، كما هو مذكور. يمكن للعملاء التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة في حل مثل هذه المشكلات.

نحن نسعى جاهدين لتقديم خدمات شحن عالية الجودة ومرضية لجميع عملائنا. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى مساعدة فيما يتعلق بشحن منتجاتك، فلا تتردد في الاتصال بنا على 0982989494 شكرًا لك.