当社の目標は、お客様に可能な限り最速かつ最も効率的な配送サービスを提供することです。
そのため、当社は以下の詳細を含む配送ポリシーを定めています:
配送の詳細とプロセスの通知:
お客様が当社のウェブサイトまたはオンライン プラットフォームを通じて製品を注文すると、配送の詳細をお知らせするメールまたはメッセージが送信されます。これには、注文番号、製品リスト、配送先住所、選択した配送方法が含まれます。これにより、お客様は出荷前に情報を確認して検証できます。
推定配送時間:
当社は、できるだけ早くお客様に製品をお届けすることを目指しています。実際の配送時間は、配送場所と選択した配送方法によって異なります。通常、注文確認後 3 ～ 5 営業日以内に製品をお届けするよう努めています。ただし、悪天候や輸送の問題など、遅延を引き起こす可能性のある例外的な状況が発生した場合は、お客様に通知して状況をお知らせするよう努めます。
未配達または遅延配達の手順:
お客様が指定された期間内に製品を受け取らない場合、または配送に遅延が発生した場合は、次の手順に従ってください:
a.配送状況の確認: お客様は、電子メールまたは配送通知に記載されている注文番号または追跡番号を使用して、当社のウェブサイトまたはオンラインプラットフォームから商品の配送状況を確認できます。
b. カスタマーサービスへのお問い合わせ: お客様が配送状況を確認できない場合、または追加の質問がある場合は、当社のウェブサイトまたはオンラインプラットフォームの指定されたチャネルからカスタマーサービス部門にお問い合わせください。当社は、サポートと詳細情報の提供を承ります。
c. 問題解決: 配送不能または配送遅延につながる問題が発生した場合、当社は、記載のとおり、当社の製品返品または補償ポリシーに従って迅速かつ適切な措置を講じます。お客様は、このような問題の解決について当社のカスタマーサービス部門にお問い合わせいただけます。
当社は、すべてのお客様に高品質で満足のいく配送サービスを提供するよう努めています。商品の配送に関してさらに質問がある場合やサポートが必要な場合は、お気軽に098-2989494までお問い合わせください。ありがとうございます。