Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zahlungsbedingungen
Diese Bedingungen gelten für alle Käufe bei THAIKANYA über die Webseite, autorisierte Verkaufsstellen, Partnergeschäfte, Kliniken und andere genehmigte Vertriebskanäle. Mit Aufgabe einer Bestellung oder Zahlung stimmen Sie den Produktbedingungen, der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie diesen Bedingungen zu. Aktualisierungen gelten nach Veröffentlichung gemäß anwendbarem Recht.

1. Akzeptierte Zahlungsarten
Der beim Bestellabschluss, auf der Rechnung oder Bestellung ausgewiesene Gesamtbetrag ist per Kreditkarte, Debitkarte, Banküberweisung, Barzahlung bei autorisierten Vertretern oder Geschäften, QR-Zahlung, zugelassenem elektronischem Zahlungsdienst oder einer anderen von THAIKANYA genehmigten Methode zu zahlen. Sie bestätigen Ihre Berechtigung und die Richtigkeit aller Zahlungsdaten.

2. Preise und Gebühren
Preise werden vor der Zahlung angezeigt oder mitgeteilt. Der Gesamtbetrag kann Steuern, Versand-, Zahlungs- und sonstige Gebühren enthalten. Bei internationalen Transaktionen trägt der Kunde Währungsumrechnungs-, Auslands-, Bank-, Zoll- und Einfuhrgebühren sowie Abgaben lokaler Behörden.

3. Zahlungsautorisierung
Mit der Bestellung ermächtigen Sie THAIKANYA und zugelassene Zahlungsdienstleister, den Gesamtbetrag über die gewählte Methode einzuziehen. Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Verarbeitung oder Prüfung bestätigt. Bei Ablehnung, Unvollständigkeit, fehlender Autorisierung, Betrugsverdacht oder nicht fristgerechtem Eingang kann sie ausgesetzt oder storniert werden.

4. Stornierung und Zahlungsstreitigkeiten
Nach erfolgreicher Zahlung darf diese nicht ohne berechtigten Grund storniert, zurückgebucht oder bestritten werden. Gründe können verspätete Nichtlieferung, erhebliche Abweichung, Beschädigung, Mangel, Ablaufdatum, Falschlieferung oder eine unautorisierte Transaktion sein. Kontaktieren Sie vor einem Rückbuchungsantrag den Kundendienst, damit der Fall geprüft und gelöst werden kann. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

5. Erstattungsfreigabe
Erstattungen richten sich nach der Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie. Erforderlich sind ein gültiger Antrag, Prüfung und Genehmigung durch THAIKANYA, gegebenenfalls Eingang und Kontrolle der Rücksendung sowie Bestätigung des Betrags. Ein Antrag garantiert keine Genehmigung.

6. Erstattungsmethode
Genehmigte Erstattungen erfolgen normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsart an das ursprüngliche Konto, die Karte oder den Zahlenden und, soweit möglich, in der ursprünglichen Währung. Ist dies nicht möglich, können zusätzliche Angaben und Identitätsnachweise verlangt werden.

7. Bearbeitungszeit
THAIKANYA leitet eine genehmigte Erstattung normalerweise innerhalb von 7–14 Werktagen nach Abschluss der Prüfung ein. Die Gutschrift hängt von Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienst ab. Wechselkursdifferenzen und Gebühren Dritter können nicht erstattungsfähig sein, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt.

8. Klinik-, Beratungs- und Termingebühren
Für Beratung, Telemedizin, Klinik, Behandlung, Wellnessprogramme und Termine können gesonderte Buchungs-, Stornierungs-, Umbuchungs- und Erstattungsbedingungen gelten. Bereits erbrachte Leistungen, begonnene Termine, erstellte medizinische Dokumente oder gefertigte personalisierte Produkte sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich von THAIKANYA genehmigt.

9. Bestellprüfung
THAIKANYA kann zusätzliche Angaben zur Prüfung von Bestellung, Zahlung, Identität, Lieferadresse, Rezept, medizinischer Eignung oder Berechtigung zur Zahlungsart verlangen. Ohne diese Angaben kann eine Bestellung verzögert, ausgesetzt oder storniert werden.

10. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlung, Rechnung oder Erstattung wenden Sie sich an den THAIKANYA-Kundendienst unter sales@thaikanya.com. Geben Sie Namen, Bestellnummer, Zahlungsdatum, Transaktionsreferenz und eine kurze Beschreibung an.